孙美华，60岁，天心区熙台岭社区居民，经营一家30㎡便利店。20年来，她义务为邻居保管钥匙，高峰期达100把，贴标签、随叫随到，从未耽误急事。2012年起，她将打烊时间延至凌晨2点，留灯至天亮，只为让加班女孩、外卖员、环卫工有“光”可归。1995年起，她自费装座机供居民免费使用，话费全包，停机两次仍坚持续费。曾是低保户的她，加入红十字志愿队、成为一名党员后，更将小店升级为“便民驿站”，为路人提供热水、充电、歇脚处。她说：“自己淋过雨，更想为别人撑伞。”（长沙市委网信办）